Image
Publireportage Qualiphar · VAN-symposium De Vlaamse Apotheker Morgen · 28 november 2026
Wie vandaag met een gezondheidsvraag zit, zoekt niet altijd meteen een arts op. Een volle wachtzaal, een huisarts zonder vrije plaatsen, een klacht die 'wel zal overgaan': steeds vaker is de apotheek de eerste plek waar mensen hun vraag stellen. Voor Qualiphar, al sinds 1937 vanuit Bornem actief in voorschriftvrije geneesmiddelen en gezondheidsproducten, is dat geen bijkomstigheid. Het is de kern van wat zelfzorg vandaag betekent.
Zelfzorg is geen zorg zonder begeleiding
Zelfzorg wordt weleens verward met het 'zelf uitzoeken'. Dat is een misverstand. Zelfzorg is zorg waarbij de patiënt zelf een actieve rol opneemt, maar met de juiste informatie, het juiste product en, waar nodig, de juiste doorverwijzing. Precies daar komt de apotheker in beeld.
Een voorschriftvrij geneesmiddel is een volwaardig geneesmiddel. Het heeft indicaties, contra-indicaties en interacties. Een pijnstiller bij een patiënt met een nierprobleem, een decongestivum bij iemand met hoge bloeddruk, een slaapmiddel dat de aandacht van een oudere patiënt nog verder aantast: de vragen aan de apothekersbalie zijn zelden banaal. De apotheker is de enige zorgverlener die dagelijks, zonder afspraak en zonder drempel, deze afweging maakt. Dat is een verantwoordelijkheid, en tegelijk een enorme meerwaarde voor de patiënt en voor de rest van de eerste lijn.
Wanneer zelfzorg, wanneer doorverwijzen?
De waarde van de apotheker zit niet alleen in wat hij of zij verkoopt, maar minstens evenzeer in de service daarnaast. Een goed zelfzorggesprek begint met enkele gerichte vragen: voor wie is het, vanaf welke leeftijd, welke andere geneesmiddelen worden genomen, zijn er alarmsymptomen? Een verkoudheid die na tien dagen niet verbetert, hoest met bloed, koorts bij een zuigeling, aanhoudende maagklachten bij iemand boven de vijftig: dat zijn signalen die een doorverwijzing vragen, geen tweede doosje.
Zelfzorg vraagt om duidelijke grenzen. Heldere bijsluiters, ondubbelzinnige indicaties en betrouwbare productinformatie ondersteunen de apotheker in dat gesprek. Een product dat correct wordt aanbevolen, en op tijd wordt afgeraden, draagt bijaan veilige zelfzorg. Zo bewaakt de apotheek het onderscheid tussen wat de patiënt zelf kan opvangen en wat thuishoort bij de huisarts of specialist. Dat ondersteunt de eerste lijn precies daar waar de druk het grootst is.
Betrouwbaar in een zee van claims
Nooit eerder was gezondheidsinformatie zo overvloedig, en nooit eerder was ze zo ongelijk van kwaliteit. Patiënten komen de apotheek binnen met een screenshot van een zelfverklaarde expert, een supplement dat 'alles geneest' of een advies van een algoritme. Hen afwijzen werkt niet. Hen begeleiden wel.
De apotheker heeft hier een unieke troef: het persoonlijke, herhaalde contact. Wie zijn patiënt kent, kan uitleggen waarom een claim niet klopt, welk product wél een geregistreerd geneesmiddel is en wat het verschil is tussen een bewezen werking en een mooie belofte. Dat vraagt tijd en een houding van geduld en respect. Maar het is de enige manier om vertrouwen te bouwen dat een reclamebanner nooit kan evenaren.
Qualiphar ontwikkelt producten in eigen productiefaciliteiten en onder strikte kwaliteitscontrole. Het bedrijf benadrukt daarnaast het belang van productinformatie die de apotheker ondersteunt in het gesprek met de patiënt. Zo staat de samenwerking met de apotheker centraal in de benadering van zelfzorg.
Preventie en de mensen die we niet zien
De apotheek is vaak de enige zorgplek waar mensen komen die verder nergens in beeld zijn: wie geen vaste huisarts heeft, wie de taal niet goed machtig is, wie zorg uitstelt om financiële redenen. Elk zelfzorggesprek is daardoor ook een kans op preventie. Een vraag naar een hoestsiroop kan het begin zijn van een gesprek over rookstop. Een herhaalde vraag naar een maagzuurremmer kan een verborgen probleem blootleggen. Een vaccinatie kan in een paar minuten worden aangeboden aan iemand die er anders nooit aan zou beginnen.
In een model van geïntegreerde en doelgerichte zorg is de apotheker daarom geen sluitstuk maar een vertrekpunt: laagdrempelig, dichtbij en vertrouwd.
Samen naar de apotheek van morgen
De Vlaamse apotheker van morgen is een zorgverlener die adviseert, screent, doorverwijst en opvolgt, met zelfzorg als een volwaardig onderdeel van het zorgtraject. Qualiphar wil apothekers daarin ondersteunen met producten en duidelijke productinformatie die het gesprek met de patiënt versterken. Het bedrijfwerkt al bijna negentig jaar vanuit de waarden vertrouwen, verantwoordelijkheid en volharding. Ook voor de apotheek van morgen blijven betrouwbare informatie en zorgvuldige begeleiding belangrijk.
